"SER COMERCIAL"

DECIDIR SER COMERCIAL

Imaginemos, por un momento, que después de todo lo que hemos invertido en la educación y formación de nuestros hijos, éstos , un buen día, nos dicen que lo que les apasiona y a lo que se quieren dedicar el resto de sus vidas es a vender, que quieren ser comerciales.

¿Qué les diríamos?. Me imagino la respuesta, de la mayor parte de los padre: “para eso hay que valer”, “que profesión es esa”, “para eso has ido a la universidad”… En vez de apoyarles y ayudarles en la decisión que han tomado, igual que haríamos si el “niño” nos dice que quiere ser abogado, ingeniero o médico, lo más probable es que le intentemos quitar esa idea de la cabeza.

¿Y por qué?. Muy sencillo, casi todos tenemos una idea preconcebida, de lo que es un comercial, idea que en la mayor parte de las ocasiones es errónea, debido fundamentalmente a dos motivos, el primero al desconocimiento de la profesión, y el segundo a que vivimos en una sociedad donde lo que prima por encima de todo son los títulos.

Os imagináis: “¿a qué se dedica tu hijo?”… pues verás es…, bueno lo que hace, es… Porque claro es muy difícil reconocer que tu hijo es comercial.

Por eso nosotras , desde aquí, nuestro blog y como estudiantes en televenta os proponemos lo que nosotras le diriamos a nuestro hijo si éste un día nos dice que quiere ser comercial:

1. ANALIZA LAS VENTAJAS Y LAS DESVENTAJAS DE SER COMERCIAL, para poder tomar la decisión correcta.

2. FORMATE EN LA MATERIA, para poder ser un buen profesional del sector.

3. PRACTICA TODO LO QUE HAS APRENDIDO, porque solo así podrás llegar a ser un buen comercial.

4. PLANIFICA TU CARRERA PROFESIONAL, no en vano la profesión de comercial, es la más demandada en la actualidad por todas las empresas. Porque siempre que haya productos que vender, existirán comerciales para venderlos.

Así pues si vuestros hijos quieren ser comerciales, apoyarles igual que les apoyaríais si os dijesen que quieren ser astronautas, porque lo que elijan ser, lo serán el resto de su vida.

Paz, Ana y Luisa.

Deja soñar a tus hijos con lo que quieran ser.

BUEN EQUIPO, BUENA GENTE

Por ser esta nuestra última entrada de blog libre, queremos agradecer a todos vosotros, lo que nos habéis aportado a nuestras vidas.

Hoy por hoy después de casi tres meses de curso, podemos decir alto y claro, que no sólo somos compañeros de un mismo curso, SOMOS UN EQUIPO.

En este tiempo, nos hemos conocido, sabemos que somos un grupo diverso pero complementado.

Todos tenemos el mismo deseo, trabajar juntos en el Call Center de Amaranto, y seguir compartiendo ratos de risa y buenos momentos.

No olvidaremos...

De Javi no olvidaremos ese OLE de Amador F.... y los conocimientos que hemos adquirido sobre los coches.
De Montse su voz tierna y agradable.
De Mari Carmen ser tan dicharachera.
De Miguel Ángel su timidez.
De Gerardo su "pero no te enfades..." 
De Jose Luis su llamada reclamando el sueldo de los teleoperadores del 50% de los beneficios de PLAYTHE.
De Ari la juventud de la jamba.
De Encarna sus salidas tan buenas y oportunas en muchas conversaciones.
De Hans la capacidad de imaginación en su cabeza para partirse de risa por cualquier situación. Y mala uva del cliente agresivo.
De Jonatan su personalidad dulce.
De Isa por su frase " Le llamo de PLAYTHE NET emplazamiento" y porque nosostras decimos que SI tiene SONRISA telefónica.
De Fernanda su velocidad lingüística y su esfuerzo en cada llamada.
De David  sus saltos y chispa en las conversaciones.

Y como no, a Roberto, al leonés más salao que a sacado de tod@s nosotros la mejor parte comercial que llevamos dentro.

GRACIAS A TOD@S

TECNICA DE STORY TELLING

EL “VIEJO COMERCIANTE” SALVADO POR PLAYTHENET

Nos encontramos en la ciudad de Cuenca allá por el 2012, en una fría mañana del mes de Noviembre el “viejo comerciante” pone en pie su frágiles huesos, para dirigirse a la tarea de todos los días, agarrando su viejo cubo de goma y unos carteles que anuncian su comercio.

Un día más recorre las calles pegando uno a uno más de cien carteles por toda la ciudad.

Carteles que acaban siendo despegados por las inclemencias de tiempo, arrancados por la gente, tirados por el suelo, y lo más triste, apenas nadie se fija en esos carteles grises y tristes como la tarea de todos los días del “viejo comerciante”.

Todos los días, la mirada de su hijo discapacitado en una silla de ruedas es testigo del esfuerzo y poco resultado de la dura tarea de su padre, y decide cambiar el destino poco fructífero del negocio familiar.

Una mañana de tantas, el "viejo comerciante" volvió a salir. Cojió su cubo de goma y sus viejos carteles y se enfrentó al nuevo día. Paso por las mismas calles, pego en los mismo rincones sus carteles, acarició al mismo perrillo que saluda todas las mañanas...en ese mismo instante, levantó su mirada y descubrió en una especie de televisión gigante el anuncio de su negocio de una forma vistosa, llamativa, colorida, como nunca antes había visto el cartel de su negocio en un medio de publicidad tan moderno y prometedor para su comercio.

En ese mismo momento el "viejo comerciante" pensó en su hijo. No podía haber sido otra persona.

Al parecer su hijo había recibido una llamada comercial de Playthenet, lo aprovechó y la vida del "viejo comerciante" cambió.

Esta es la alegría del "viejo comerciante", que conoció Playthenet.

 

Este es su hijo, quien le descubrió Playthenet.

 

VENTAJAS DE LA FIBRA OPTICA SOBRE EL CABLE DE COBRE

Las redes por fibra óptica se utilizan cada vez más gracias a las ventajas que ofrece en cuanto a velocidad de transmisión de datos. Pero, si vamos a hacer una inversión para crear una red de ordenadores, lo justo es que antes conozcamos qué beneficios podemos obtener para decidir si nos conviene o no.
¿Qué ventajas concretas nos ofrece como empresa instalar una red de fibra óptica en vez de por cable de cobre? ¿Para qué necesitas más velocidad en tu red? Voy a tratar de desentrañarlo en este artículo.

Ventajas que aporta la fibra óptica a las telecomunicaciones

La diferencia fundamental entre la fibra óptica y el cableado convencional se halla en el material en el que está fabricada. Hablamos de un hilo muy delgado de silicio fundido o vidrio que transporta las ondas de luz, mientras que el cableado estructurado se efectúa con alambre de cobre. ¿Qué ventajas nos aporta la fibra óptica? Son las siguientes:

1. Transmisión de datos a alta velocidad.

2. Mejor ancho de banda.

3. Evita interferencias.

4. Mejora la calidad de vídeo y sonido.

5. Más seguridad de red.

 

 

 

EXPERIENCIAS DE UNA TELEOPERADORA NOVATA

Durante un breve periodo de tiempo, me pasé al “lado oscuro” de las y los teleoperadores y, aunque ha sido por poco tiempo, ha resultado ser muy intenso en cuanto a experiencias y a aprendizaje.
He estado vendiendo productos de una compañía de servicios de Internet y telefonía.
Una de las primeras cosas que he aprendido ha sido que realmente, los teleoperadores tienen sentimientos y no son máquinas repetitivas. Sé que habrá gente que sea más agresiva pero lo más probable es que sea requisito de la empresa.
Como decía, he aprendido mucho en los meses que he trabajado y de lo que estoy especialmente más orgullosa de este aprendizaje es de mi progresiva pérdida de vergüenza al dirigirme a la gente, aplicado a mi vida cotidiana. Sinceramente es un alivio ser más desinhibida en este sentido.
Otra cosa que he aprendido y aplico es el tratar con amabilidad a mis “ex compañeros” de trabajo cuando llaman para venderme algún producto de alguna compañía. Nunca he sido irrespetuosa ni maleducada con ellos pero ahora si cabe, tengo más en cuenta su trabajo.
Experiencias, he tenido muchas, algunas de echarme a llorar de rabia y otras de partirme de risa. Tantas experiencias casi, como tipos de clientes.
Así a groso modo recuerdo contestadores automáticos muy graciosos como uno imitando a Torrente, otro que dejaban hablar a un bebé, otro que rapeaba el mensaje del buzón, otro que fingía que era alguien que te cogía el teléfono…
Y hasta aquí, mis experiencias tanto como teleoperadora novata como de trabajadora, ya que ha sido mi primera incursión al mundo laboral.


Queremos dedicar esta entrada a Ari para que se anime y vea que los comienzos son todos difíciles. (Pero no pasa nada)    ;)
Un besito Ari.

CAMBIANDO PENSAMIENTOS ERRÓNEOS

Los pensamientos automáticos que nos asaltan cuando nos enfrentamos a una situación determinada son en parte los responsables del estado de ánimo y de la emoción, y por lo tanto de la conducta exterior.

Hay pensamientos que nos "ayudan" a sentirnos mejor y tener más seguridad en nosotros. Al igual que ocurre con el comportamiento externo, que podemos cambiar, ensayando nuevas maneras de hacer las cosas, podemos trabajar para controlar el pensamiento y lograr que se convierta en un aliado.

Si tenemos una tienda, por ejemplo, y nos damos cuenta de que nuestra lista de clientes que dejan fiado es muy extensa, porque nos cuesta decirle que no se fía a los clientes, debemos ensayar formas de negarnos a fiar más. Pero ese trabajo personal será más fructífero si aprendemos una nueva forma de pensar; si interiorizamos creencias del tipo "estoy en mi derecho de exigir el pago, ya que yo estoy dando un servicio", "no voy a perder clientes por negarme a fiar", "siento que se enfaden, pero lo estoy haciendo correctamente", etc.

Los pensamientos son diálogos con nosotros mismos. Pueden estar basados en datos más o menos objetivos, y entonces se llaman pensamientos racionales o pueden carecer de cualquier base real, denominándose pensamientos irracionales.

Las personas solemos compartir errores de pensamiento, que nos sirven para interpretar las situaciones de forma incorrecta, y perjudicial para nuestro estado de ánimo y nuestras emociones.

Lo importante de buscar pensamientos alternativos personales, generados por uno mismo , utilizando los dos criterios siguientes:

•  Que reduzcan la emoción negativa

•  Que nos sean más útiles a la hora de actuar, es decir, que sean compatibles con el comportamiento más asertivo posible.

Aquí tenéis una divertida animación de como hacer espacio a los demás.

COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA

 
El Corte Inglés se posiciona como el portal online líder en comercio electrónico en España, por delante de grandes sitios estadounidenses como eBay y Amazon, con 3,7 millones de usuarios únicos.

El 63,4 por ciento de los internautas españoles -14,2 millones- realizan ya sus compras en la Red, la misma cifra que el año pasado. 

Así, con 3,7 millones de usuarios únicos, El Corte Inglés escala desde la cuarta posición de 2011 para desbancar a eBay como el portal más visitado, consiguiendo el liderazgo absoluto en seis comunidades, entre las que se encuentran las más pobladas. 

CANTABRIA Y ASTURIAS, LAS MÁS ACTIVAS EN E-COMMERCE 
Entre las comunidades más activas en comercio electrónico destacan dos autonomías vecinas, como son Cantabria (75,6 por ciento) y Asturias (68,5 por ciento). Les siguen Comunidad Valenciana (68,3 por ciento), Navarra (67,2 por ciento), Galicia (65,9 por ciento), País Vasco (65,4 por ciento), Castilla-La Mancha (64,4 por ciento), Madrid (63,9 por ciento) y Aragón (63,6 por ciento). 

Por su parte, entre las autonomías en las que el porcentaje de usuarios de comercio electrónico es inferior a la media nacional, se sitúan Castilla y León (63,1 por ciento), Cataluña (62,1 por ciento), Murcia (61,4 por ciento), Andalucía (60,3 por ciento), Baleares (60 por ciento), Extremadura (58,9 por ciento), La Rioja (55,7 por ciento) y Canarias (55,4 por ciento).